Se você perdeu ou não recebeu sua conta de água da Sabesp, não precisa se preocupar.

A Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp) oferece várias maneiras de emitir a segunda via do boleto de forma simples e rápida, seja pela internet, telefone, aplicativo ou até mesmo presencialmente.

Neste artigo, vamos explicar como você pode acessar sua fatura vencida e manter o pagamento em dia, evitando juros e a suspensão do fornecimento.

Opções para emitir a 2ª via da conta Sabesp

Existem diferentes formas de obter a segunda via da conta Sabesp, para que você possa escolher a mais conveniente para sua rotina. Confira abaixo as principais opções.

1. Emitir a 2ª via Sabesp pela internet
   A forma mais prática de obter a segunda via da conta Sabesp é pela internet, por meio da Agência Virtual Sabesp. Siga o passo a passo para acessar a fatura vencida:
2. Acesse o site oficial da Sabesp e clique em “Agência Virtual”;
3. Faça o login com seu CPF e senha. Caso ainda não tenha um cadastro, será necessário criar um, fornecendo informações como CPF, endereço e o número de fornecimento (que pode ser encontrado no canto superior esquerdo da conta de água);
4. No menu, selecione “Minhas Faturas” e clique em “2ª via de conta”;
5. Escolha a fatura desejada e faça o download do boleto ou copie o código de barras para efetuar o pagamento.

Além de prático, esse método permite acessar sua conta a qualquer momento, sem precisar sair de casa ou aguardar atendimento.

2. Pelo aplicativo Sabesp mobile
   Outra maneira simples e rápida de emitir a segunda via da sua conta é pelo aplicativo Sabesp Mobile.

O app oferece todas as funcionalidades da Agência Virtual, permitindo o acesso rápido às faturas. Para emitir a 2ª via pelo aplicativo, siga os passos:

1. Baixe o aplicativo Sabesp Mobile na loja de aplicativos do seu smartphone (Android ou iOS);
2. Faça login com suas credenciais;
3. Acesse a seção “Minhas Faturas” e clique em “2ª via de conta”;
4. Copie o código de barras ou faça o download do boleto.

O aplicativo também permite acompanhar o consumo de água, solicitar reparos e acessar outros serviços de atendimento ao cliente.

3. Emitir a 2ª via por telefone
   Se você prefere atendimento telefônico, a Sabesp também disponibiliza uma central onde você pode solicitar a 2ª via da conta. Para isso, basta ligar para o número 0800 055 0195. Deficientes auditivos e de fala podem ligar para o 0800 016 0195.

Tenha em mãos o número de fornecimento ou o CPF do titular da conta para facilitar o atendimento.

Além disso, a Sabesp também oferece atendimento pelo WhatsApp. Basta adicionar o número (11) 3388-8000 e solicitar o serviço através de uma conversa com o assistente virtual.

4. Emitir a 2ª via presencialmente
   Para quem prefere o atendimento presencial, é possível comparecer a uma das agências físicas da Sabesp.

Nessas unidades, o cliente pode utilizar os totens de autoatendimento para emitir a segunda via da conta.

O que acontece se atrasar no pagamento da conta Sabesp?

Atrasar o pagamento da conta de água pode gerar alguns transtornos, como a aplicação de multas e juros. A seguir, listamos as principais consequências.

● Multa por atraso: a Sabesp aplica uma multa de 2% sobre o valor da fatura vencida.
● Juros de mora: são acrescidos juros de 0,033% por dia de atraso.
● Correção monetária: o valor da dívida é reajustado de acordo com a variação do Índice de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA).
● Suspensão do fornecimento: caso a conta permaneça em aberto por mais de 30 dias, a Sabesp pode suspender o fornecimento de água. A empresa envia um aviso ao cliente após 15 dias de inadimplência.

Para evitar a suspensão do serviço, é importante regularizar o pagamento o quanto antes. Após a quitação da dívida, o restabelecimento do fornecimento pode demorar até cinco dias úteis.

Parcelamento de débitos na Sabesp

Se você acumulou faturas em atraso e precisa de uma solução para quitá-las, a Sabesp oferece a opção de parcelamento de débitos. Esse serviço está disponível tanto pela Agência Virtual quanto nas agências físicas e permite que o cliente parcele o valor total da dívida em condições especiais.

Para solicitar o parcelamento, siga os passos abaixo:

1. Acesse o site da Sabesp ou compareça a uma agência física;
2. Informe o número de fornecimento e escolha a opção de parcelamento;
3. O sistema apresentará as opções de parcelamento, com prazos e valores de entrada;
4. Escolha a opção que melhor se adequa ao seu orçamento e conclua a negociação.

O parcelamento pode ser feito em até 12 vezes, dependendo do valor da dívida. Para evitar novas dívidas, é importante manter o pagamento das parcelas em dia.

Como contestar uma conta Sabesp

Se você recebeu uma conta com valores acima do esperado e acredita que houve algum erro, é possível contestar a fatura diretamente com a Sabesp. O processo pode ser feito de três maneiras.

1. Pela Agência Virtual: no site da Sabesp, é possível abrir uma solicitação de revisão de conta, informando o motivo da contestação.
2. Por telefone: ligue para o número de atendimento e informe o problema ao atendente. Ele solicitará os dados necessários para a contestação.
3. Presencialmente: vá até uma agência Sabesp e solicite a abertura de um processo de contestação.

Após a abertura da solicitação, a Sabesp poderá enviar uma equipe técnica para verificar possíveis problemas no imóvel, como vazamentos, que podem ter influenciado no aumento da conta.

Dicas para evitar atrasos e controle do consumo

Manter o pagamento da conta de água em dia pode ser mais fácil com algumas dicas simples de organização.

● Débito automático: configure o débito automático no banco para garantir que a conta seja paga na data de vencimento.

● Anote o vencimento: defina lembretes no seu celular ou agenda para evitar esquecer o prazo de pagamento.

● Controle o consumo: monitore o consumo de água em casa, verificando regularmente os valores na conta. Isso ajuda a identificar aumentos inesperados, que podem ser sinal de vazamentos.

Pague suas contas e saia do vermelho!

Se você está com dificuldades para pagar sua conta de água em atraso, a Sabesp oferece diversas formas de emitir a segunda via, como pela internet, aplicativo, telefone ou presencialmente.

Assim, você pode manter suas faturas em dia e evitar problemas como multas, juros ou até a suspensão do fornecimento de água. Além disso, há opções de parcelamento de débitos e contestação de valores.

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